MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Madde 1. TARAFLAR

1.1. Satıcı

• Unvan: Uludağ Travel
• Marka: Uludağ Travel
• Adres: Eski Kuyumcular, Hükümet Cd. Karesi Apt No: 9/2, 10100 Karesi/Balıkesir
• Telefon: +905466466886
• E-posta: [email protected]
• Vergi Dairesi / No: KARESİ / 1370046140
• MERSİS No: 0137004614000073
• Ticaret Sicil No: 10556
• TÜRSAB Belge No: 5295

1.2. Tüketici

Rezervasyon birden fazla kişi adına yapılmışsa, rezervasyonu yapan Tüketici diğer katılımcıları bu sözleşmenin koşulları hakkında bilgilendirmekle yükümlüdür.

Madde 2. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

Bu sözleşmenin konusu, Tüketicinin Satıcı'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda rezervasyonunu yaptığı ve aşağıda nitelikleri belirtilen turizm hizmetinin sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Ön Bilgilendirme Formu, ürün sayfasındaki tur programı ve hizmet açıklamaları, rezervasyon özeti ile sitede yayımlanan İptal ve İade Koşulları bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Bu belgeler arasında çelişki bulunması halinde Tüketici lehine olan hüküm uygulanır.

Sözleşme konusu hizmet paket tur niteliğindeyse Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği, yalnız konaklama gibi diğer turizm hizmetlerinde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.

Madde 3. HİZMET BİLGİLERİ

Madde 4. BEDEL VE ÖDEME

4.1. Turun vergiler dahil Türk Lirası cinsinden toplam bedeli, indirimleri, ödenecek tutarı ve ödeme yöntemi yukarıdaki rezervasyon ve ödeme bilgilerinde gösterilmiştir. Tur bedelinin tamamı rezervasyon sırasında tahsil edilir. Kapora veya ön ödeme ile rezervasyon yapılmaz. Bedelin tamamı ödenmeden rezervasyon kesinleşmez.

4.2. Satın alınan hizmetin türü, süresi, kapsamı ve satış bedeli Ön Bilgilendirme Formu ile tur programında açıklanır. İnternet sitesinde ilan edilen fiyat ve taahhütler, güncelleninceye kadar; süreli teklifler ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir. Kurulmuş sözleşmelere ilişkin fiyat değişikliklerinde 7.2. madde uygulanır.

4.3. Sözleşme, Tüketicinin elektronik ortamda onay vermesi ve tur bedelinin tamamının tahsil edilmesiyle kurulur ve yürürlüğe girer. Tur ayrıntılarını içeren hizmet belgesi (voucher), ödemenin tamamlanmasının ardından Tüketiciye gönderilir.

4.4. Yurt içi turlarda kredi kartıyla taksit imkânı sunulması halinde, taksitlendirme ilgili bankanın kural ve uygulamalarına tabidir. Taksit sayısı ve varsa toplam maliyet ödeme öncesinde gösterilir. Bankanın taksitlendirmesi, Uludağ Travel tarafından kaporalı rezervasyon yapıldığı anlamına gelmez. Uludağ Travel hizmet bedeli için mevzuata uygun fatura düzenler.

Madde 5. - KAPSAM VE BİLGİLENDİRME

5.1. Bu sözleşmede Uludağ Travel, BALIKESİR ULUDAĞ TURİZM TAŞ.TİC.LTD.ŞTİ. firmasının markasını ifade eder. Firma adresi Paşaalanı Mah. 31 - Terminal Cad. No: 12/B114 Karesi/Balıkesir; telefonu 0533 930 94 10; internet sitesi www.uludagtravel.com; e-posta adresi [email protected]; vergi dairesi Karesi; vergi numarası 1370046140; MERSİS numarası 0137004614000073; ticaret sicil numarası 10556 ve TÜRSAB belge numarası 5295’tir.

5.2. Bu hükümler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında, yurt içi paket turlar için düzenlenmiştir. Tüketici ifadesi, adına veya lehine paket tur satın alınan, satın alınması taahhüt edilen veya paket tur sözleşmesi kendisine devredilen katılımcıyı da kapsar. Devam eden maddelerde kullanılan Katılımcı ifadesi aynı kapsamda değerlendirilir. Paket tur niteliği taşımayan günübirlik turlar ve yalnız konaklama gibi münferit hizmetler bu paket tur koşullarının kapsamı dışındadır.

5.3. Yolculuğun başlangıç ve bitiş tarihleri ile yerleri; ulaşım araçları, yolculuk sınıfı, hareket ve dönüş saatleri; konaklama tesislerinin yerleri, tarihleri, türü, niteliği ve sınıfı; yemek planı, güzergâh, rehberlik hizmetleri, ara konaklamalar, aktarmalar, hizmete dahil olan ve olmayan unsurlar, yaş ve sağlık koşulları, asgari katılımcı sayısı ve iptal bildirimi için son tarih, zorunlu ve isteğe bağlı sigorta bilgileri, kabul edilen özel talepler ve yerel irtibat bilgileri sözleşme öncesinde Ön Bilgilendirme Formu ve tur programında Katılımcıya sunulur. Bu belgeler sözleşmeyle birlikte Katılımcıya verilir.

5.4. Ön bilgilendirme ve sözleşmedeki bilgilerin değişmemesi halinde aynı bilgilerin yolculuk öncesinde tekrar bildirilmesi gerekmez. Değişiklikler yurt içi seyahatin başlangıcından en az 24 saat önce bildirilir. Esaslı değişiklikler, fiyat değişiklikleri ve tur iptalinde bu sözleşmedeki özel bildirim süreleri ile derhal bildirim yükümlülükleri saklıdır.

5.5. Rezervasyonu yapan Katılımcı, temsil yetkisi kapsamında diğer katılımcılar adına işlem yaptığını ve kendisine sunulan sözleşme, ön bilgilendirme ve tur programını onlara iletmekle yükümlü olduğunu kabul eder. Uludağ Travel’ın mevzuattan kaynaklanan bilgilendirme ve belge verme yükümlülükleri saklıdır.

5.6. Katılımcı, kendisinin ve adına işlem yaptığı kişilerin kimlik ve iletişim bilgilerini doğru bildirmekle yükümlüdür. Yanlış bilgiler nedeniyle doğan ve kendisine atfedilebilen biletleme, iletişim veya tura katılım sorunlarından sorumludur. Bildirimler rezervasyonda verilen iletişim bilgilerine yapılır. Sipariş bilgilerindeki hatalar, sözleşme onayından önce düzeltilir; sonradan fark edilen hatalar gecikmeden Uludağ Travel’a bildirilir.

Madde 6. - KİŞİSEL VERİLER VE ÖDEME GÜVENLİĞİ

6.1. Kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni çerçevesinde işlenir. Veriler, hizmetin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde konaklama tesisleri, ulaşım sağlayıcıları, sigorta kuruluşları ve yetkili kamu kurumlarıyla hukuka uygun olarak paylaşılabilir. Ticari elektronik ileti için gerekli onay ayrıca alınır.

6.2. Kartlı ödemeler, ilgili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart verilerinin işlenmesi ve saklanmasına ilişkin bilgilendirme, kullanılan ödeme altyapısına ve ilgili mevzuata uygun biçimde yapılır.

Madde 7. - GENEL HÜKÜMLER

7.1. Ödemeler:

7.1.1. Tur bedelinin tamamı kayıt sırasında ödenir. Tam ödeme yapılmadığında rezervasyon kesinleşmez. Katılımcının iptal talebinde bulunması halinde 7.9. maddede düzenlenen fesih ve iade koşulları uygulanır. Kredi kartı taksitlendirmeleri ilgili bankanın koşullarına tabidir.

7.1.2. Yurt içi paket tur fiyatı, KDV ve diğer vergiler dahil olmak üzere Türk Lirası cinsinden belirlenir.

7.2. Sözleşmede yer alan fiyat; yakıt giderlerindeki olağandışı değişiklikler veya liman, havaalanı gibi yerlerde tahsil edilen vergi, resim, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerdeki değişiklikler nedeniyle, sözleşme bedelinin yüzde beşini aşmamak şartıyla değiştirilebilir. Değişikliğin gerekçesi ve hesaplama yöntemi, hareket tarihinden en az 20 gün önce Katılımcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirilir. Artış, ilgili maliyet kalemindeki belgelenebilir farkın Katılımcının satın aldığı hizmete düşen kısmı esas alınarak hesaplanır; aynı maliyet iki kez yansıtılmaz. Mevzuata aykırı fiyat artışı uygulanamaz.

7.3. Sözleşmenin Esaslı Unsurlarında Değişiklik:

Uludağ Travel paket turun başlamasından önce, katılımcıdan kaynaklanmayan nedenlerle Sözleşme içeriğinde yapılan esaslı değişiklikleri ve bunun fiyat üzerindeki etkilerini katılımcıya derhal bildirir. Sözleşme’nin esaslı unsurlarından birisinin değişmesi halinde katılımcı, bu değişikliği kabul edebileceği gibi, yapılan değişikliği kabul etmediğini paket tur düzenleyicisi veya aracısına yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmek koşuluyla; paket tur düzenleyicisi veya aracısı tarafından sunulan, eşit veya daha yüksek değerde başka bir paket tura ek bir bedel ödemeksizin katılma veya fiyat farkının kendisine iade edilmesi şartıyla daha düşük değerde bir paket tura katılma veya herhangi bir tazminat ödemeksizin sözleşmeden dönme seçimlik haklarından birini kullanabilir.

Bu sebeplerden dolayı Sözleşme’den dönülmesi halinde Uludağ Travel sözleşmeden dönme bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren katılımcının ödemiş olduğu tüm bedeli herhangi bir kesinti yapmaksızın en geç on dört gün içerisinde iade eder.

7.4. Paket Turun İptali:

Uludağ Travel katılımcıdan kaynaklanmayan bir sebepten dolayı paket turun başlamasından önce turu iptal etmesi halinde katılımcı, 7.3. maddede belirtilen seçimlik haklarını kullanabilir.

7.5. Sözleşmenin Eksik İfası:

7.5.1. Katılımcı, Sözleşme’nin ifası sürecinde ortaya çıkan her türlü eksikliği Uludağ Travel’a derhal bildirmek zorundadır. Bu eksiklik giderilmediği takdirde katılımcının Sözleşme bedelinden indirim talep etme hakkı vardır. Uludağ Travel’ın paket tur başladıktan sonra önemli bir yükümlülüğünü yerine getirmediği veya getiremeyeceği tespit edildiğinde, Uludağ Travel paket turun devam etmesi için katılımcıya ilave maliyet getirmeyen eşdeğerde alternatif düzenlemeler sunar ve katılımcıya teklif edilen hizmetlerle sunulan hizmetler arasındaki farkı tazmin eder. Katılımcı alternatif düzenlemeyi kabul etmeyerek Sözleşme’den dönebilir. Sözleşme’den dönülmesi durumunda Uludağ Travel’ın ücret talep etme hakkı sona erer ve yapılmış olan ödemeler sözleşmeden dönüldüğü tarihten itibaren katılımcıya en geç 14 gün içinde iade edilir. Ancak Uludağ Travel o ana kadar ifa etmiş olduğu edimler için katılımcıdan hizmetten faydalandığı oranda uygun bir karşılık talep edebilir.

7.5.2. Sözleşme’den dönülmesi durumunda, paket tur düzenleyicisi veya aracısı katılımcının paket tura başladığı yere veya üzerinde anlaşılan başka bir yere ücretsiz naklini sağlamak ve zorunlu konaklama olması halinde yapılan giderleri karşılamakla yükümlüdür. Katılımcı, boşa harcanan tatil zamanı için de uygun bir tazminat talep edebilir. Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanunu'nun zorunlu sigorta ile ilgili hükümleri saklı olmak üzere, paket tur düzenleyicisi veya aracısı Sözleşme’nin hiç veya gereği gibi ifa edilmemesi nedeniyle katılımcının uğradığı her türlü zarardan sorumludur.

7.6. Sorumluluktan Kurtulma:

Paket tur düzenleyicisi veya aracısı, Sözleşme’ye aykırılığın katılımcının kusurundan kaynaklanması, sözleşmenin ifası sürecine dahil olmayan üçüncü bir kişinin beklenmeyen ve önlenemez bir davranışının bulunması, mücbir sebebin bulunması, paket tur düzenleyicisinin veya aracısı veya bağımsız hizmet sağlayıcısının gerekli tüm özeni göstermelerine rağmen öngöremedikleri ve engelleyemedikleri bir olayın meydana gelmesi, paket turun düzenlenmesi için öngörülen asgari katılımın sağlanamaması nedeniyle iptal edilmesi ve iptalin sözleşmede öngörülen sürede paket turun başlamasından en az yirmi gün önce yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile katılımcıya bildirilmiş olması durumunda sözleşmenin hiç veya gereği gibi ifa edilmemesinden doğan zararlardan sorumlu tutulamaz. Bu durumda paket tur düzenleyicisi veya aracısı ile o yerdeki temsilcileri, katılımcının zor durumda kalması halinde hızlı bir şekilde yardımda bulunmakla yükümlüdür.

7.7. Mücbir Sebep:

Doğal afetler, yangın, hükümetin faaliyetleri, ulusal seferberlik halleri, ayaklanmalar, savaş ya da savaş girişimleri, grev, lokavt, salgın veya sağlık önlemi gibi burada yazılı olanlarla sınırlı olmamak kaydıyla, bu Sözleşme’nin imzalandığı tarihte var olmayan ve öngörülmeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin ya da her ikisinin de Sözleşme ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmelerini imkânsızlaştıran haller, mücbir sebep olarak kabul edilecektir.

7.8. Sözleşme Devri:

7.8.1. Katılımcı, paket tura devam etmesinin mümkün olmaması durumunda, turun başlamasından en az 7 gün önce paket tur düzenleyicisi veya aracısına yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunarak Sözleşme’yi, paket tur açısından geçerli tüm koşulları yerine getiren üçüncü bir kişiye devredebilir. Sözleşme’yi devreden ve devralan, paket tur düzenleyicisi veya aracısına karşı bakiye tutarın ve söz konusu devirden doğan tüm ek masrafların ödenmesinden müteselsilen sorumludur. Ancak bu masrafların makul olması ve her halükarda paket tur düzenleyicisi veya aracısı tarafından katlanılan gerçek maliyeti aşmaması gerekir.

7.8.2. Paket turun devrinde uçak bileti ve konaklama rezervasyonlarına ilişkin değişiklik işlemleri ilgili sağlayıcıların koşulları çerçevesinde yürütülür. Bu koşullar Katılımcının mevzuattan doğan devir hakkını ortadan kaldıramaz; ek masraflarda 7.8.1. maddedeki sınırlar uygulanır.

7.9. Sözleşmenin Feshi:

7.9.1. Katılımcı, fesih talebini Uludağ Travel veya aracısına yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmek kaydıyla Sözleşme’yi tek taraflı olarak feshedebilir.

7.9.2. Paket turun başlamasından en az 30 gün önce yapılan fesih bildirimlerinde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere, herhangi bir kesinti yapılmaksızın katılımcının ödemiş olduğu bedel kendisine iade edilir.

7.9.3. Turun başlamasına 29–20 gün kala yapılan fesih bildirimlerinde tur bedelinin %50’si; 19–10 gün kala yapılan bildirimlerde %25’i; 10 günden az süre kala yapılan bildirimlerde ise %5’i iade edilir. Bu oranlar iade edilecek tutarı gösterir; karşılık gelen kesinti oranları sırasıyla %50, %75 ve %95’tir. En az 30 gün önce yapılan bildirimler için 7.9.2. madde, öngörülemeyen ve engellenemeyen durumlar veya mücbir sebep için 7.9.4. madde uygulanır.

7.9.4. Katılımcının gerekli tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği ve engelleyemediği bir durum veya mücbir sebep nedeniyle paket turun başlamasına otuz günden daha az bir süre kala fesih bildiriminde bulunması halinde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ile üçüncü kişilere ödenip belgelendirilebilen ve iadesi mümkün olmayan bedeller hariç olmak üzere, herhangi bir kesinti yapılmaksızın katılımcının ödemiş olduğu bedel kendisine iade edilir.

7.9.5. Bedel iadeleri, fesih bildiriminin paket tur düzenleyicisi veya aracısına ulaşmasından itibaren 14 gün içerisinde katılımcıya yapılır.

7.10. Sözleşmede veya ayrı bir belgede Katılımcının 14.01.2015 tarihli ve 29236 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği ile tanınan haklarından vazgeçtiğini belirten veya düzenleyici ya da aracının mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerini sınırlayan veya kaldıran kayıtlar geçersizdir. Bu sözleşmenin ulaşım, konaklama, transfer, bagaj, iptal ve iade dahil tüm bölümleri bu hükme tabidir. Bağımsız hizmet sağlayıcıların koşulları emredici tüketici haklarını ortadan kaldıracak biçimde uygulanamaz.

Madde 8. - PAKET TURLA İLGİLİ ÖNEMLİ BİLGİLENDİRMELER

8.1. Tur bedeline dahil hizmetler tur programında ayrı ayrı gösterilir. Zorunlu paket tur sigortası dışındaki isteğe bağlı sigortalar, paket kapsamı dışındaki geziler ve ek hizmetler ayrıca ücretlendirilir. Ekstra geziler isteğe bağlıdır ve yeterli katılım sağlanması halinde düzenlenir. Katılımın yetersizliği nedeniyle düzenlenemeyen ekstra geziler için paket tur bedelinden ayrıca indirim talep edilemez; satın alınıp sunulmayan ek hizmetlerin iade hakları saklıdır. Ekstra geziye katılmayanlar, rehberin güzergâh üzerinde belirlediği uygun yerde bekler ve gezi dönüşünde alınır. Ekstra gezinin aracı, içeriği ve fiyatı katılımcı sayısına; günü ve saati ziyaret yerlerinin açık olmasına ve hava koşullarına göre değişebilir. Ücret ve hizmet sağlayıcısı satın alma öncesinde açıklanır.

8.2. Konaklama tesislerinde geçerli kimlik belgesinin ibraz edilmesi gerekir. Kimlik ibraz etmediği için tesise kabul edilmeyen Katılımcı, kendisinden kaynaklanan sonuçlardan sorumludur.

8.3. Paket turlarda geçerli olan geceleme sayısıdır. Paket turun konaklama yapılacağı ilk gece birinci gün ve birinci gece şeklinde sayılmaktadır. Ulaşım araçlarının mücbir sebeplerden veya havayolu firmasının yapacağı rötarlardan ya da saat değişikliklerinden doğan Uludağ Travel’ın kontrolü dışındaki gecikmelerden kaynaklı olarak Katılımcıların gün ışığından faydalanamaması durumunda Uludağ Travel’ın sorumluluğu bulunmamaktadır.

8.4. Rezervasyonu yapan ve Sözleşme’yi imzalayan katılımcı, adına rezervasyon yaptırdığı katılımcılarla birlikte Sözleşme bedelinin tamamından adına rezervasyon yaptırdığı katılımcılarla birlikte müştereken ve müteselsilen sorumludur. Adına rezervasyon yapılan katılımcıların bu Sözleşme’de belirtilen iptal sürelerine uymaksızın iptal işlemi yapması halinde Sözleşme’nin 7.9. maddesi uyarınca doğacak tüm ücretlerden Sözleşme’yi imzalayan katılımcı sorumlu olacaktır.

8.5. Katılımcılara yolculukta belirli bir yer veya koltuk tahsis edilememektedir.

8.6. Katılımcıların tura katılmadan önce sağlık sorunlarını, hamilelik durumunu bildirmeleri, yaş ve sağlık durumlarına uygun turu satın almaları, tur için durumlarına uygun önlemleri almaları, sürekli kullandıkları ilaçlar ile ilgili raporları yanlarında bulundurmaları gerekir. Aksi durumda Uludağ Travel’ın sorumluluğu bulunmamaktadır.

8.7. Tüm katılımcılar tur programına uygun davranmak ve rehberin belirttiği yer ve saatte hazır olmakla yükümlüdür. Belirtilen saat ve yerde hazır olmayan, turun devamını aksatan, diğer katılımcıları mağdur eden katılımcılar beklenmeksizin tur devam eder. Bu durumda sonradan tura katılmak isteyen kişi masraflarını kendisi karşılamakla yükümlüdür.

8.8. Katılımcı’nın turun düzenini, tura katılan kişilerin huzurunu bozan, onlara zarar veren hareketlerde bulunması, rehbere ve diğer katılımcılara kötü davranması, rahatsız etmesi, hakaret etmesi, tura katılanlara veya 3.kişilere zarar verecek davranışlar içinde bulunması v.b. nedenlerle turun gereği gibi ifasına engel olması durumlarında rehber, katılımcının turdan ayrılmasını talep edebilir. Bu durumda Uludağ Travel’ın herhangi bir sorumluluğu yoktur. Tur bedelinin tamamı kendisinden tahsil edilir.

8.9. Uçuş saatleri değişebileceğinden, hareket tarihinden 48 saat önce güncel saatlerin teyit edilmesi gerekir. İniş yapılacak havalimanına göre güzergâh düzenlemesi yapılabilir. Tur için gerekli asgari katılım sağlanmazsa iptal, turun başlamasından en az 20 gün önce Katılımcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirilir. İptal halinde 7.4. madde uygulanır.

8.10. Uçuş saatlerimizi bürolarımızdan öğrenebilirsiniz. Havayolu şirketleri tarafından yapılabilecek saat değişiklikleri ve olabilecek rötarlardan Uludağ Travel sorumlu tutulamaz. Uludağ Travel, zorlayıcı nedenlerin bulunması halinde; tur güzergâhını içeriği aynı kalmak koşuluyla değiştirme hakkını saklı tutar. Şehir tanıtım turları şehre varış saatine göre bir sonraki gün gerçekleştirilebilir.

8.11. Programlarda belirtilen geziler zorlayıcı nedenlerin varlığı halinde, belirtilen gün/günler dışında başka bir gün yapılabilir. Programa dahil olarak belirtilen öğle ve akşam yemeği servisleri gerekli görüldüğü durumlarda veya uçuş saatlerindeki değişiklikler nedeni ile acentenin belirlediği restoranlarda verilebilir.

8.12. Panoramik şehir turu, şehirlerin tanıtımı için düzenlenen 2-3 saat süreli turlardır. Şehir turları ve ekstra turlar, içeriği değişmemek şartıyla farklı günlerde düzenlenebilir. Ekstra tur fiyatları, içerik ve katılımcı sayısına göre değişiklik gösterebilir.

8.13. Tura iştirak eden kişilerin, şahsi eşyaları, çantaları, valizleri kendi sorumluluğunda olup, unutulan/kaybolan/çalınan eşyalardan Uludağ Travel sorumlu değildir. Unutulan eşyaların bulunma durumlarında Ülkeye ve/veya kişiye ulaştırılması sırasında yapılan masraflar eşya sahibine aittir.

8.14. Uludağ Travel, kategorisi aynı kalmak kaydıyla otel isimlerini değiştirme hakkını saklı tutar. 3 kişilik odalarda ilave yatak uygulaması olup, 3.yatak standart yataktan küçüktür. Fiyat listesinde belirtilen Çocuk yatakları ancak çocuğun iki yetişkin yanında konaklaması durumunda geçerlidir.

8.15. Otellerde sunulan kontinental kahvaltı tereyağı, reçel veya bal, ekmek, çay veya kahve ile meyve suyundan oluşmaktadır. Grup kahvaltıları ayrı bir salonda servis edilebilir.

8.16. Tura katılan kişilerin seyahat sırasında yanlarında Seyahat Sigortalarını bulundurmaları gerekir.

8.17. Turlar başka acente turları ile birleştirilebilir. Bu gibi durumlarda Uludağ Travel misafirleri Uludağ Travel sorumluluğundadır.

8.18. 18 yaş altı reşit sayılmayan çocukların anne veya babalarından biri veya ikisi ile beraber tura katılmadığı durumlarda, tura katılım için gerekli olan muvafakatnamelerin seyahat sırasında kişilerin yanında bulundurulması zorunludur.

8.19. Gezi süresince rahat yürüyüş ayakkabısı veya spor ayakkabı tercih edilmelidir. Gece için yanınıza yağmurluk, hırka v.b bir kıyafet bulundurmanızda fayda vardır.

8.20. Tur programında isim belirtilmeden sadece kategori bilgisi verildiği ve/veya aynı destinasyon için seçenekli bulunduğu durumlarda otel(ler) gezi hareketinden 2 Gün önce Uludağ Travel tarafından bildirilecektir.

8.21. Rehberler hava ve yol şartlarına bağlı olarak, programda belirtilen her yeri göstermek şartı ile program akışında değişiklik yapabilirler.

8.22. Fuar, kongre, konser, etkinlik, spor turnuvası vb. gibi dönemlerde oteller belirtilen km’lerden fazla mesafede kullanılabilir. Böyle bir durumda, turun hareket tarihinden 15 gün önce bilgi verilecektir.

8.23. 3 Kişilik odalar, otellerin müsaitliğine göre verilebilmekte olup, bu tip odalarda 3. Kişiye tahsis edilen yatak standart yataklardan küçüktür. 3 Kişilik odalar 1 büyük yatak + 1 ilave yataktan oluşmaktadır. İlave yataklar. Açma-kapama ve couch bed olarak adlandırılan yataklardan oluştukları için Tur katılımcısı 3. Kişi ve/veya çocuk rezervasyonlarında odalarda yaşanabilecek sıkışıklık ve yatak tipini kabul ettiklerini beyan etmiş sayılırlar. Çocuk indirimleri 2 yetişkin yanında kalan –yaş grubuna uyan- tek çocuk için geçerlidir. Tur paketine dahil olan panoramik şehir turları, şehirlerin genel tanıtımı için düzenlenen ve araç içinden rehber anlatımıyla panoramik olarak yapılan müze, ören yeri girişlerini içermeyen en fazla 2-3 saatlik turlardır.

8.24. Panoramik turlar, programda belirtilen diğer turlar da dahil olmak üzere, tura denk gelen gün ve saatte yerel otoriteler tarafından gezilmesine, girilmesine izin verilmeyen veya herhangi bir etkinlik nedeniyle kapalı yollar sebebiyle gerçekleşmediği takdirde, veya hava şartları nedeniyle turun yapılması imkansız hale geldiği durumlarda bahse konu turların yapılamamasından Uludağ Travel sorumlu değildir. Bazı turlar kapalı yollar veya araç girişine izin verilmeyen noktalarda imkanlar dahilinde toplu taşıma veya yaya olarak yapılabilir.

8.25. Ekstra turlar yeterli sayı sağlanamadığı takdirde yapılamamaktadır veya ekstra gezi fiyatları, içerik, kullanılacak araç katılımcı sayısına göre değişiklik göstermektedir. Ayrıca turların günleri ve saatleri, gidilecek yerlerdeki müze, ören yerlerinin açık/kapalı olma durumlarına ve hava şartlarına göre rehber tarafından değiştirilebilir.

8.26. Ekstra turlar katılımcının isteğine bağlı olup zorunlu değildir.

8.27. Konaklama yapılacak tesisin, Katılımcıların tesise kabul edilmesi veya tesisteki konaklamalar ve tesis kuralları ile alakalı kısıtlamalar uygulamak veya kontenjan dahil olmak üzere farklı konularda Katılımcılara Uludağ Travel’a verdiği bilgilerden farklı bilgiler vermek dahil olmak, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, Katılımcılara yönelik uygulamaları nedeniyle Uludağ Travel’ın herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Bu talepler doğrudan ilgili tesise yöneltilmelidir.

8.28. Otel tarafından check-in esnasında her katılımcının (aynı odada kalan misafirlerden sadece 1 kişi) oda anahtarları alınırken talep etmesi halinde otel resepsiyonuna kredi kartını ibraz etmesi gerekir.

8.29. Single olarak satın alınmayan odalarda katılımcılardan herhangi birinin katılamaması halinde, oda farkı konaklayacak diğer katılımcılara yansıtılır.

8.30. Rehberler hava ve yol şartlarına bağlı olarak, programda belirtilen her yeri göstermek şartı ile program akışında değişiklik yapabilirler.

Madde 9. - UÇAKLI ULAŞIMLA İLGİLİ BİLGİLENDİRME

9.1. Check-in (yani uçuş öncesi kayıt işlemi) işlemi katılımcı tarafından yapılmak zorundadır. Katılımcıların havaalanına geldiklerinde ilgili havayolu kontuarına giderek ya da ilgili havayolu şirketinin imkan vermesi durumunda havayolu şirketinin belirlediği saat kurallarına uygun olarak internet sitesinden online olarak check-in işlemlerini bizzat kendileri gerçekleştirerek kalkış kapılarını, saatlerini, koltuk yerlerini belirten uçuş kartlarını (boarding kartlarını) almaları ve bagaj işlemlerini gerçekleştirmeleri gerekir.

9.2. Havaalanı transferi satın alan Katılımcı, zamanında check-in yaptırmaması veya biniş kartını almaması nedeniyle uçağı ve turu kaçırırsa, kendisinden kaynaklanan sonuçlardan sorumludur. Tur bedelinin tamamının tahsili, 7.10. maddedeki emredici haklar saklı kalmak üzere uygulanır. Havaalanı transferi almayan Katılımcının aynı nedenle uçuşa katılamaması halinde 7.9.3. maddedeki iptal koşulları uygulanır. Katılımcılar yurt içi uçuşlarda en az 3 saat önce, geçerli kimlik belgeleriyle havaalanında hazır bulunmalıdır.

9.3. Anne ve babası ile birlikte seyahat etmeyen, tek ebeveyni yanında olan ve/veya ebeveyni ile aynı soyadını taşımayan reşit olmayan çocuklar için resmi vasisi/ebeveyni tarafından verilen noter onaylı muvafakatnamenin yanında bulundurulması zorunludur. 2 yaş altı çocuklar için anne kucağında seyahat etme zorunluluğu vardır. Koltuk satılamaz. Her yetişkinin ancak bir bebek ile seyahat etme hakkı vardır. 2 yaş üstü çocuklar için koltuk alma zorunluluğu vardır, kucakta seyahat yasaktır. Tur rezervasyonu sırasında hatalı verilen doğum tarihlerinden katılımcı sorumludur. Bu durum check-in sırasında fark edildiği takdirde ilgili havayolunun yaptırımları ve kuralları geçerlidir. Uludağ Travel’ın herhangi bir sorumluluğu yoktur.

9.4. Charter uçuşları (yani tarifesiz olarak satın alınan uçuşlar) ile ilgili düzenlemeler uluslararası havacılık kurallarına tabi olduğundan havayolları bu uçuşlarda her türlü saat değişikliği, uçak tipi, havayolu şirketini değiştirme hakkına sahiptir. Hareket saati garanti edilemez, taşıyıcı, biletlerde gösterilen duraklama yerlerini değiştirebilir veya duraklama yapabilir. Satış sırasında belirtilen saatler muhtemel saatler olup, değişiklikler nedeni ile Uludağ Travel sorumlu tutulmaz. Bu sebeple yapılacak iptal ve iade talepleri de kabul edilemez. Charter uçuşlar için alınan uçak biletlerinin iptali durumunda, bedel iadesi işlemi uçak biletini özelliği nedeni ile ilgili uçak firması ile görüşülerek uçak firmasının uyguladığı koşullar doğrultusunda yapılabilir. Uludağ Travel’ın başka uygulama yapmasına imkan bulunmamaktadır.

9.5. Bu Sözleşme’de yazılı olmayan hususlarda uçaklı ulaşımlarla ilgili yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri, IATA, IHA, UFTAA Konvansiyon hükümleri, Sivil Havacılık Kanunu, Türkiye’nin dahil olduğu uluslararası sözleşmeler ve bunlara bağlı olarak çıkartılmış tüzük, yönetmelik, genelge ve tebliğler tatbik olunur.

9.6. Uludağ Travel havayolu ile katılımcılar arasında aracı konumunda olup, 28.09.1955 tarihli Lahey Protokolü'ne tabidir. Katılımcılar saat değişikliği riskini bilerek ve kabul ederek turları satın aldıklarını kabul ve taahhüt eder. Aracı kurum statüsündeki Uludağ Travel bu tür değişikleri haber aldığı an en kısa sürede katılımcıya bildirmekle yükümlüdür. Herhangi bir aksilik yaşanmaması için katılımcının da uçuştan en az 48 saat önce Uludağ Travel’ı arayarak uçuş saatini teyit etmesi tavsiye olunur.

9.7. Uçaklı ulaşımlarda, bagaj kayıp ve hasarı durumunda ilgili havayolu firmasının kuralları geçerli olup, Uludağ Travel’ın sorumluluğunda olmadığı açık bir şekilde katılımcı tarafından kabul edilmiştir.

9.8. Paket tura dahil ya da münferit tarifeli uçuşlarda iptal ve değişiklik talepleri havayolunun belirlemiş olduğu bilet sınıf kurallarına göre yapılabilmektedir, Uludağ Travel bunun dışında bir uygulama yapamayacağından, katılımcının bunun dışındaki talepleri yerine getirilememektedir.

9.9. Hamile Katılımcılar, seyahat edecekleri havayolunun gebelik haftası, tekil veya çoğul gebelik, sağlık raporu ve raporun geçerlilik süresine ilişkin güncel taşıma koşullarını rezervasyon öncesinde kontrol etmek ve istenen belgeleri zamanında temin etmekle yükümlüdür. Uçuşa kabulde ilgili havayolunun koşulları uygulanır.

9.10. Uçak, gemi, otel ve otobüs içerisinde evcil hayvan taşıma koşulları ilgili şirketlerin koşullarına göre değişiklik gösterebilir. (görme engelli katılımcılar eğitimli ve sertifikalı köpekleri ile kabin içinde seyahat edebilirler).

9.11. Havaalanında talep edilecek özel taşıma hizmetleri ile ilgili katılımcı tarafından havayolu ile irtibata geçilmesi ve talep edilmesi gerekir.

9.12. Uçuşlarla ilgili son dakika rötarlar ve kapı değişiklikleri havayolu tarafından havaalanında belirlendiğinden katılımcılara alandaki bilgi panoları (info board) ya da anonslar ile duyurulmaktadır. Bu gibi bilgilendirmeler anlık yapılmakta olup, Uludağ Travel’ın daha öncesinde bilgisi olması mümkün olmadığından yolcunun alanda bu uyarılara karşı dikkatli olması ve takip etmesi kendi sorumluluğundadır.

9.13. Uçuşa ait bagaj ve kabin bagajı hakları, satın alınan biletin sınıfına ve ilgili havayolunun koşullarına göre belirlenir ve uçuş belgelerinde gösterilir. Sıvı, jel, aerosol ve diğer sınırlı eşyalar için ilgili havalimanı ve havayolunun güncel güvenlik kuralları uygulanır.

9.14. Uçak biletlerinin havayolu tarafından tanımlanan sınıfları uçuş belgesindeki (voucher) uçuş detaylarında yer almaktadır. Her bilet kendi bulunduğu sınıfın havayolu tarafından belirlenen iptal ve iade koşullarına tabiidir. Promosyon sınıf biletlerde İptal, iade değişiklik kabul edilememektedir. Diğer sınıflarda havayolunun belirlediği kurallar kapsamında iptal değişiklik işlemleri ve bu işlemlere bağlı oluşacak ücret kesintileri havayolu tarafından belirlenir. Katılımcı tüm bu bilgileri ilgili havayolu ile görüşerek temin edebilir.

9.15. Herhangi bir nedenle uçuşun gerçekleştirilememesi ve/veya mücbir sebepler ile uçuşun ertelenmesi ya da farklı havaalanına inişi gerçekleşmesi nedeni ile katılımcının uçak bileti ile birlikte satın almış olduğu otel rezervasyonu için herhangi bir iptal/değişiklik ya da zaman kaybına bağlı tazminat talebi kabul edilmemektedir. Havayollarından kaynaklı kapasitenin üzerinde rezervasyon (overbook) nedeniyle uçuşun gerçekleşmemesi durumunda Uludağ Travel’ın herhangi bir sorumluluğu olmayıp, havayolunun kuralları ve uygulaması yönünde hareket edilmektedir. Tarifeli uçuşlarda havalimanında yaşanabilecek rezervasyon fazlalığı (overbook) sorunlarını önleyebilmek için katılımcıların online check-in işlemi yapmaları tavsiye edilmektedir.

Madde 10. - BANKA KARTI İLE YAPILAN ÖDEMELERE İLİŞKİN BİLGİLENDİRME

10.1. Yurt içi kültür turlarında, katılımcıya verilen fiyatlar peşin fiyatlardır. Tüm taksitlendirmeler, katılımcıların talebi halinde çeşitli bankalardan edindikleri kredi kartlarına ilgili bankaların kural ve uygulamalarınca yapılmaktadır. Kredi kartı ile yapılan satışlarla ilgili olarak yapılan tüm işlemler kartın sahibi katılımcı ile kartın bağlı olduğu banka arasında gerçekleşmekte olup, Uludağ Travel’ın bu işlemlere herhangi bir müdahale hakkı ve sorumluluğu bulunmamaktadır.

10.2. Yurt içi kültür turlarında, kredi kartıyla hizmet satın alan katılımcılar erken ödeme, taksit azaltma vb. taleplerini kartın ait olduğu bankaya bildirmek ve bankanın belirlediği ödeme şubelerine yapmak zorundadırlar.

10.3. Yurt içi kültür turlarında, Katılımcılar kredi kartı ile taksitli olarak aldıkları hizmetin herhangi bir sebebe bağlı olarak iptal ettirdiklerinde iptal koşullarının Uludağ Travel tarafından kabul edilmesi ve iade hakkı doğması durumunda Uludağ Travel kredi kartından almış olduğu bedeli yine Katılımcının kredi kartına iade edecektir. Uludağ Travel’ın sorumluluğu bununla sınırlıdır. Bundan sonraki tüm işlemler banka ve katılımcı arasında gerçekleşir, Uludağ Travel’ın ödemeye veya ödeme şekline herhangi bir müdahale hakkı ve sorumluluğu yoktur. Taksitli olarak yapılan ödemelere ilişkin iadelerde de banka kuralları geçerli olup, taksitli yapılan ödemelerin yine karta taksitle iade edilmesi durumunda, Uludağ Travel’ın herhangi bir yükümlülüğü ve müdahale imkanı bulunmamaktadır.

10.4. Kredi kartı ile yapılan alımlarda ilgili bankanın o tarihte var olan kampanya ve buna bağlı olan iptal ve iade koşulları geçerlidir.

Madde 11. - OTOBÜS ULAŞIM BİLGİLENDİRMELERİ

11.1. Otobüsle yapılan turlarda aşağıdaki ulaşım koşulları uygulanır. Araç türü, kalkış noktaları, saatler ve varsa mola yerleri satın alınan turun programında gösterilir.

11.2. Güzergâhlar: Kalkış noktası ile varış noktası arasında hava ve yol durumuna göre en kısa süre ve mesafe gözetilerek belirlenir. Uludağ Travel belirlediği güzergah üzerinde koşullar gereği değişiklik yapabilir. Seyahat süreleri hava, yol ve trafik koşullarına bağlı olarak değişebilir.

11.3. Uludağ Travel otobüs ulaşımları satış esnasında belirtilen kalkış noktalarında başlar. Katılımcılar belirtilen kalkış noktalarından kendilerine en uygun olan noktayı satış esnasında seçer ve belirtilen tarih ve kalkış saatinden 15 dakika önce seçtiği noktada bulunması gerekir.

11.4. Uludağ Travel otobüsleri belirtilen kalkış noktalarından belirtilen sıra ve saat ile hareket eder. İki kalkış noktası arasında geçen süreyi katılımcı kabul etmiştir.

11.5. Uludağ Travel otobüs ulaşımları için hiçbir katılımcıya koltuk numarası garantisi verilemez. Satış temsilcisinden gelen özel durum bilgilendirmeleri ya da ön koltuk ricaları uygunluk durumuna göre dikkate alınır, uygulama garantisi verilemez.

11.6. Satışın 35 koltuğun altında olduğu durumlarda yeterli katılım sayısı oluşmadığından Uludağ Travel otobüs hizmeti satın alan katılımcılarını yasaların zorunlu kıldığı belgelere sahip şehirlerarası yolcu taşımacılığı yapan ve sektörde bilinen otobüs firmalarına devredebilir. Bu işlemde katılımcıya taahhüt edilen biniş noktası ve kalkış saatleri geçerliliğini kaybederek devredilen otobüs firmasının en yakın biniş noktası ve en yakın kalkış saati olarak değişiklik gösterir. Yapılan devir işlemleri ile ilgili bilgi katılımcılara otobüs kalkışından en geç 1 gün öncesinde bildirilir. Katılımcılar otobüs firmalarının şehir içi ücretsiz servislerini firma ile irtibata geçerek kullanabilirler.

11.7. Yolculuk süresinde katılımcılar Karayolları Taşıma Kanunu ve ilgili sair mevzuat kurallarına uygun davranmak, emniyet kemerlerini takmak, ayakta seyahat etmemek, çocuklarının güvenli seyahatini sağlamak gibi kurallara uymakla yükümlüdür. Bundan kaynaklı cezalar ilgili katılımcıdan tahsil edilir.

11.8. Yolculuk süresince araç şoförü ve yardımcı personelden gelen tüm uyarılar katılımcılar tarafından dikkate alınmak zorundadır.

11.9. Seyahat süresince makul aralıklarla belirlenen yerlerde mola verilmektedir. Bunun dışındaki özel mola ya da duraklama istekleri kabul edilmez.

11.10. Gerek Uludağ Travel otobüsleri gerekse biletleme yapılan firma otobüsleri ile yapılan yolculuklarda belirli varış noktaları mevcuttur. Katılımcıların konaklayacakları bölge ya da otellere göre bu noktalardan transfer araçları ile tüm katılımcıların sırası ile belirli güzergah dahilinde otellerine ulaşımları sağlanmaktadır. Katılımcılar aldıkları otobüs ulaşımı ile birlikte otellerine ulaşım için sağlanacak farklı bir araçla ara transfer hizmetini ve koşullarını kabul etmiş sayılır.

11.11. Seyahat dönüş ulaşımlarında katılımcılar bölge yetkililerinin bir gün öncesinde bildirdiği saatler doğrultusunda aynı gün ve araçla seyahat edecek diğer katılımcılar ile birlikte uygun bir güzergah doğrultusunda otellerinden alınarak yolculuğa başlarlar. Saat bilgileri katılımcı sayısı ve konakladıkları oteller göz önünde tutularak oteller arasında izlenecek güzergah ve zamana göre belirlenir.

11.12. Katılımcılar otellerinden doğrudan otobüsle alınabilecekleri gibi, uygun koşullarda ara transfer aracı ile de alınıp otobüs kalkış noktasına ulaşımları sağlanabilmektedir.

11.13. Seyahat dönüşlerinde belirlenen iniş noktaları dışında herhangi bir noktada yolcu indirilmesi kurallar gereği yapılamamaktadır.

11.14. Uludağ Travel’ın yolculuk ile ilgili sorumluluğu belirlenen varış noktasında sona erer. Farklı firma ile biletleme yapılan katılımcılar için firmanın belirlediği varış noktaları geçerlidir.

11.15. Otobüslerde unutulan, kaybolan kişisel bagaj ya da eşyalardan Uludağ Travel sorumlu tutulamaz. Katılımcılar, kıymetli eşya taşıdıkları bagajlarını özel bir sigorta firmasına sigortalatmalıdır.

11.16. Katılımcılar taşımacının güvenlik yönünden almış olduğu tedbirlere uymak zorundadırlar. Katılımcılar trafiğin seyir ve güvenliğini tehlikeye düşürecek, diğer katılımcıları rahatsız edecek, genel ahlaka ve adaba aykırı tutum ve davranışlarda bulunamaz. Taşıtın teknik donanımını etkileyecek hiçbir elektronik cihaz kullanamaz.

11.17. Uçaklı kültür turlarındaki ara kara yolu ulaşımlarında, katılımcı sayısına göre turizm taşımacılığı kurallarına uygun midibüs veya minibüs kullanılabilir.

11.18. Kara yoluyla yapılan yurt içi kültür turlarında, turun devamını sağlamak amacıyla katılımcı sayısına göre turizm taşımacılığı ve seyahat koşullarına uygun midibüs veya minibüs kullanılabilir. Araç türündeki bu değişiklik Katılımcıya seyahatten önce bildirilir.

Madde 12. - TRANSFER ULAŞIM BİLGİLENDİRMELERİ

12.1. Transfer hizmetleri katılımcının vardığı havaalanı ile rezervasyon yaptığı otel arasında ya da bulunduğu otelden bölgedeki havaalanına gerçekleştirilen ulaşımını kapsamaktadır.

12.2. Ekonomik transferler kişi sayısına bağlı olarak araç tipinin belirlendiği ve birden fazla yolcunun birlikte kullandığı transfer hizmetidir.

12.3. Transfer hizmeti verilecek olan alanda katılımcılar Uludağ Travel tabelası ya da standı ile karşılanır, katılımcı ismi ile karşılama yapılabilir.

12.4. Özel transfer hizmeti kişi sayısına bağlı olarak araç tipinin belirlendiği rezervasyonda bulunan katılımcılara sağlanan, özel ve farklı rezervasyon ya da kişilerle birleştirilmeyen transfer hizmetidir.

12.5. Ekonomik transfer saatleri uçak saatlerine göre farklı havayollarının yakın varış saatleri gözetilerek düzenlenmektedir. Bu nedenle katılımcı iniş saatinden itibaren 1 saate kadar diğer katılımcıları bekleme ihtimalini kabul etmiş sayılır.

12.6. Birden fazla katılımcı ile yapılan ekonomik transfer işleminde alandan hareketten itibaren farklı otellere yerleşecek olan katılımcılar uygun güzergâh doğrultusunda sırası ile otellerine ulaştırılır.

12.7. Uçuşunda gerçekleşen rötar nedeni ile ekonomik transfer saatini kaçırmış olan katılımcılar en yakın bir sonraki ekonomik transfer saatini beklemek durumundadır.

12.8. Özel transfer hizmeti alan katılımcılar için maksimum bekleme süresi 2 saattir. 2 saatten fazla gecikmeler için transfer hizmeti iptal edilmiş sayılır ve iade edilemez.

12.9. Transfer hizmetinde 48 saat kalaya kadar gelen taleplerde iptal/ iade ya da değişiklik yapılabilmektedir.

12.10. Son dakika uçuşunu gerçekleştiremeyen ya da uçuş iptalini geçerli süre içerisinde bildirmeyen katılımcıların transfer hizmetleri iptal/iade edilemez, farklı bir saatteki uçak ile yeni bir ulaşım aldıklarında transfer hizmetlerinde değişiklik sağlanamaz. Otelden alana gerçekleştirilen transferler için son dakika iptal/iade ya da değişiklik yapılamaz.

12.11. Otelden alana gerçekleştirilecek transfer hizmeti için transfer gününden bir gün önce Uludağ Travel bölge yetkilileri tarafından katılımcıya kesin saat bilgisi iletilmektedir.

12.12. Otelden alana gerçekleştirilecek ekonomik transferlerde katılımcıların otellerinden alınacakları saatler beraber hizmet alacakları farklı otellerdeki diğer katılımcıların güzergahları, havayolu koşulları gereği uçuştan önce alanda olunması gereken saat dilimi ve yol koşulları dikkate alınarak belirlenir.

12.13. Katılımcılar transfer araçlarındaki seyahatleri süresince karayolları taşımacılık kanununa bağlı olarak emniyet kemerlerini takmak, ayakta seyahat etmemek, çocuklarının güvenli seyahatini sağlamak gibi kurallara uymakla yükümlüdür.

12.14. Transfer aracında unutulan ya da kaybolan kişisel bagaj ya da eşyalardan Uludağ Travel sorumlu tutulamaz.

Madde 13. - ZORUNLU PAKET TUR SİGORTASI

13.1. Zorunlu paket tur sigortasına ilişkin sigortacı UNICO SİGORTA, aracı GEN GRUP SİGORTA ARACILIK HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ ve poliçe numarası 201312284’tür. Sigortanın teminatı, sigortalı tarafları, geçerlilik tarihleri ve satın alınan tur bakımından kapsamı Katılımcıya sunulan poliçe ve özel/genel şartlarda belirtilir. Bu hüküm poliçede bulunmayan bir teminat taahhüdü oluşturmaz; Uludağ Travel’ın 1618 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca sigorta yaptırma yükümlülüğü saklıdır.

13.2. Zorunlu paket tur sigortası, seyahat sağlık ve asistans hizmetlerini kapsayan isteğe bağlı sigorta ile aynı değildir. İsteğe bağlı seyahat koruma hizmetleri sunulması halinde ücret ve teminatları ayrıca açıklanır; satın alınan poliçe ve şartları Katılımcıya verilir.

Madde 14. - UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

14.1. Uyuşmazlıklarda, yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde Katılımcının yerleşim yerinde veya tüketici işleminin yapıldığı yerde bulunan tüketici hakem heyetlerine başvurulabilir. Tüketici mahkemelerinin görevine giren uyuşmazlıklarda kanuni yetki kuralları uygulanır. 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi uyarınca dava şartı arabuluculuk kapsamına giren uyuşmazlıklarda dava açılmadan önce arabulucuya başvurulur.

Madde 15. - ELEKTRONİK ONAY VE SÖZLEŞMENİN TESLİMİ

15.1. Katılımcı, ödeme öncesinde sunulan sözleşmeyi, Ön Bilgilendirme Formu’nu, tur programını, hizmetin niteliklerini, vergiler dahil toplam fiyatını, ödeme biçimini ve iptal/iade koşullarını inceleyerek elektronik ortamda onaylar. Uludağ Travel, onayın tarihini ve onaylanan metni kayıt altında tutar.

15.2. Onaylanan sözleşme ve eklerinin bir örneği Katılımcının bildirdiği e-posta adresine veya içeriğin değişmeden saklanmasına ve erişilmesine imkân veren başka bir kalıcı veri saklayıcısıyla gönderilir. Tam ödeme sonrası hizmet belgesi ve varsa satın alınan sigorta poliçesi ile şartları da sunulur.

15.3. Tur programında ve ön bilgilendirmede açıkça gösterilen, paket bedele dahil olmayan kişisel harcamalar, isteğe bağlı ek hizmetler ve mevzuatın izin verdiği ayrıca ödenecek bedeller Katılımcıya aittir. Vergiler dahil toplam bedele dahil olması gereken tutarlar sonradan ilave ücret olarak istenemez.